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Cómo hacer un beta test en 7 pasos

12-09-2007 - Lili León

Resumen: En la entrevista que me hicieron en la oficina de migoa y luego publicada por Carlos Mantero: Lili León, ganadora del concurso de betatesting de Migoa, comente, como proyecto inmediato a futuro, escribir un artículo relacionado con el papel del beta tester

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En la entrevista que me hicieron en la oficina de migoa y luego publicada por Carlos Mantero: “Lili León, ganadora del concurso de betatesting de MigoaÓ, comente, como proyecto inmediato a futuro, escribir un artículo relacionado con el papel del beta tester.

Pensando en este artículo surgió la idea de hacer un resumen que explicará cuales son los 7 pasos indispensables o básicos que debe realizar un beta tester cuando esta evaluando un proyecto Web.

1. Navegar por el sitio Web, como si de un usuario se tratará. De esta primera visita intentar responder a estas preguntas:

  • ¿Cuál es el objetivo del sitio?
  • ¿Por dónde puedo comenzar a interactuar con el sitio?
  • ¿Se siempre donde estoy y hacia donde puedo ir?
  • ¿Qué es lo más importante del sitio?
  • ¿Qué me ofrece este sitio?
  • ¿Por qué debería estar en este sitio y no en otro?

2. Realizar un listado de los elementos Web (imagen, botón, enlace, etc.), que nos hagan detener para entender su significado, dudar o simplemente nos hacen pensar, terminando en interrogantes como estas:

  • ¿Esto querrá decirÉ?
  • ¿Debería hacer clic o seguir buscando?
  • ¿Por qué lo llamarán así?
  • ¿Puedo hacer clic en este elemento?

3. Identificar todos los elementos Web que son interactivos, es decir, aquellos que dan una respuesta como consecuencia de una acción (hacer clic en un enlace, etc.). Cada uno de estos elementos deberían responder a:

  • ¿Su respuesta arroja un error?
  • ¿Su respuesta es coherente?
  • ¿Qué mejoraría de esta respuesta?
  • ¿Qué propondría para esta respuesta?
  • ¿Cuál es su tiempo de descarga?

4. Seleccionar los elementos Web en los que se involucran varios pasos, tales como, los pasos necesarios para realizar una compra, para registrarse como usuario, etc. Para cada uno de estos pasos comprobar:

  • Desde el principio el usuario sabe cuantos pasos debe realizar para completar el proceso.
  • En todo momento sabe en que paso está, que ha hecho antes y que le espera
  • Dispone de contenido aclarativo sobre el proceso que está realizando
  • En caso de equivocarse, los mensajes de error se muestran en el área donde está interactuando el usuario, y no en sitios alejados del área o inesperados
  • Si el usuario pierde la conexión, el sitio puede informarle que proceso estaba llevando a cabo antes de perder la conexión

5. Elegir los elementos Web que son responsables de establecer un feedback con el usuario.

Por ejemplo, completar un formulario, contactar con soporte a usuarios, o atención al cliente etc. Comprobando que estos devuelven una respuesta al usuario, tal como, “Sr. Usuari@ hemos recibido sus datosÉÓ, “Sr. Usuari@, en respuesta a su solicitud nos pondremos en contacto con usted vía emailÉÓ. De esta forma muestras que hay gente detrás y creas una sensación de contacto humano.

6. Comprobar que los textos de los enlaces, es decir el “anchor textÓ: anchor text , guarda relación con la página que llama o página destino. Evitando con ello enlaces de tipo “clica aquíÓ, “haga clic aquíÓ,É que no ayudan a mejorar la relevancia que dan los buscadores a las páginas.

7. Revisar que todas las páginas Web que componen el sitio disponen de:

  • URL única y amigable (sin parámetros y variables ?parametro=valor), para que los buscadores puedan referenciala
  • Titulo (TITLE) diferente. Además cada titulo debe guardar relación con los contenidos que muestra en la página Web
  • Meta etiquetas descriptions (resumen de la pagina) y keywords (conceptos claves)
  • Contenidos que pueden ser escaneados (lectura rápida) fácilmente por los usuarios

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Consultora freelance en Usabilidad, Arquitectura de la Información.

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