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Lo que no saben los usuarios y nosotros pensamos que si saben

10-02-2003 - Eduardo Manchón

Resumen: La mayoría de los usuarios tienen conocimientos reducidos sobre mecanismos de interacción y conforme Internet va llegando a toda la población, la media de conocimientos será cada vez más baja. Es importante saber qué saben y qué desconocen los usuarios para crear diseños fáciles de usar.

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Hablar, escuchar, debatir... Alzado es un espacio de conversación abierto.

#1 sobre abrir nueva ventana Por orangejuice

Hace unos dias lei en useit.com una pregunta con su respuesta acerca del uso de ventanas nuevas.

http://www.useit.com/alertbox/990530_comments.html

Se diferenciaba entre nueva ventana, es decir con todos los elementos de navegacion, del pop-up, que si bien el contenido ha sido solicitado por el usuario, la ventana en si no goza de todos los elementos como barras de desplazamiento, etc.
Bien, bajo mi punto de vista creo que la eleccion en algunos casos es bastante dificil (no soy ningun experto en usabilidad), ya que pienso que una nueva ventana, aunque sea en formato pop-up resulta molesta, pero por otro lado, puede llegar a complementar lo que se le esta ofreciendo en la ventana principal, o en el caso de que sea tan limitada la informacion que ha solicitado que no merezca la pena cargar una nueva ventana.

En resumen, creo que para contenido de ayuda, que es meramente complementario al objetivo del usuario, si puede ser totalmente valido el uso del pop-up.

Me gustaria saber que pensais en alzado al respecto.

Un Saludo

PD: Felicidades por alzado, me parece un sitio magnifico, y es que google sera estupendo, pero por el momento no sabe evaluar la calidad de lo que encuentra, de ahi que se agradezca encontrar sitios como este.

Enviado 30-12-2003

#2 Uso limitado de las nuevas ventanas Por Eduardo Manchón

Bueno, la terminología es un poco confusa, en castellano yo he oido utilizar "pop-up" para contenido publicitario no solicitado y que aparece sin pedirla y "nueva ventana" para contenido real del sitio que aparece al clicar a un enlace.

En general las nuevas ventanas no deben usarse, confunden mucho al usuario ya que imposibilitan el uso del boton "back". Sin embargo hay procesos en los que no es bueno que el usuario salga a otra página y pierda todos los datos, por ejemplo, un formulario y la nueva ventana pequeña es interesante. Sin embargo como no hay manera de indicar al usuario si es nueva ventana o la misma, puede tener miedo y no abrir el vinculo para no perder la información del formulario. Solo usuarios avanzados no tienen miedo, pero para ellos todo esto no es un problema.

La solución es como siempre, ir un paso más atrás. En principio un formulario debe ser tan sencillo que no requiera ayuda y si la requiere debe estar integrada en el propio formulario con pequeños textos explicativos, de lo contrario no es un buen formulario.

Me alegro que te guste Alzado, un saludo

Eduardo Manchón

Enviado 13-01-2005