ThinkTank home / Como planear y crear un buen buscador interno para un site. 22.10.2000 | Contacto |

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Como planear y crear un buen buscador interno para un site.

Resumen.
  1. Para tener un buscador debes guardar todo lo que hagas. Procura que cada articulo, fichero, producto tenga una pagina con entidad propia. Jamas borres una pagina. Puede ser que alguien la este enlazando desde otra pagina, o puede ser que alguien la este buscando.
  2. Indexa todo el site y deja que los usuarios busquen en todo tu archivo.
  3. Ofrece resultados ordenados e identifica palabras clave (keywords) para facilitar la busqueda.
  4. Luego veremos que es lo que ocurre en el mundo real.


1. Crea archivos. Guarda todo lo que hagas.
Cuando hagas tu pagina ten en mente la forma de almacenar los archivos. Procura que cada "elemento" tenga su "entidad".
Definamos "elemento" como cada articulo, ficha de producto, grafico que tenga interes para los usuarios en tu site.
Cada uno de estos elementos tendra una pagina con un nombre, una ubicacion y un orden dentro de la jerarquia de tu site.
Este elemento por tanto estara correctamente identificado para acceder a el en cualquier momento.

    Nota: Si tu site genera paginas en tiempo real, lo ideal seria guardar el sumario del dia. Por ejemplo en un broker, donde la informacion bursatil genera paginas diferentes a cada refresco de informacion, seria interesante guardar una ficha por empresa y dia, con la informacion del cierre, maximos, minimos, generando un archivo interesante para la consulta.


2. Dejemos que el usuario busque todo lo que quiera.
Lo que tiene sentido en un buscador es que se pueda buscar todo. Es decir, si entro en un periodico, y pongo "Aznar", lo que quiero es ver todas las noticias que hay sobre Aznar desde que nacio. Eso me da libertad y me muestra la potencia de la pagina.
Buscar en los archivos y ver que el sistema responde, da al usuario muestras de que esta delante de un sitio donde puede pasar horas y horas mirando informacion relevante. Si empezamos a limitar la busqueda (solo este mes, solo este numero, solo en este sitio) empezamos a hacerlo mal y puede ser que el usuario se muestre frustrado. Tambien ocurre que el numero de resultados validos disminuye con lo que perdemos calidad en la busqueda.

3. Ofrece resultados ordenados
Asi como demostrar la potencia de la maquina con un buen buscador esta bien, tambien es reconfortante demostrar inteligencia. Para ello debemos identificar palabras clave "relevantes" en nuestro site. Esta identificacion nos servira de atajos para evitar mostrar informacion redundante al usuario. Siguiendo con el ejemplo del periodico. Si entro en el periodico y pongo "Aznar", lo ideal seria mostrar un enlace a la tipica ficha oficial y luego todos los resultados relevantes en nuestro site.
Esta "inteligencia" requiere identificar todos los elementos que creamos que son relevantes para el usuario y hacerlo de forma mas o menos humana. Siguiendo con el ejemplo del periodico, palabras como "presidente", "aznar", "jose maria aznar", nos llevarian a resultado similares. Donde lo ideal seria ver una serie de "fichas" que concuerdan con el termino buscado, y una serie de resultados provinientes de la base de datos.

Photodisc.com es uno de los sitios mejor organizados. No solo busca por "keywords" si no que una vez encontrada la foto vemos una serie de keywords relacionados con esta. Estos keywords estan enlazados de tal forma que puedo seguir buscando por keywords nuevamente hasta afinar los resultados. Basicamente lo que ofrece es una sensacion de "control" que muchas veces se hecha de menos.

Mas o menos con este sistema de "palabra clave" y busqueda "brutal" podremos ofrecer al usuario un arma util para navegar por nuestro site.


4. Lo que ocurre en el mundo real es mas o menos lo siguiente.
Gente que lo hace muy bien.
Tenemos 3 ejemplos basicos que no son buscadores y uno de ellos es de España:
  • The New York Times. Este periodico ofrece un buscador, quizas algo pequeño pero muy efectivo. Presenta dos opciones de busqueda, bajo la forma de "radio button", que son buscar en la edicion de hoy o buscar en los archivos. Los archivos son de pago con lo que han conseguido que el buscador sea una herramienta de venta. En los archivos basicamente lo puedes encontrar todo. En el buscador del dia tambien. Es impresionante.

  • ESPN.com es un sitio de deportes que tiene un buscador muy bueno. En la parte superior tenemos un combo con 3 opciones muy claras, "keywords", "buscar en todo el site" o buscar en internet. No hay lugar a dudas. Luego tenemos el campo de texto y el boton de buscar. Todo correcto. El caso de buscar por keywords, es clave, si pongo NFL, no quiero ver todos los articulos que contienen la palabra NFL, quiero ver la pagina que le dedicas a esto. En el caso de sitios de comercio electronico, si pongo pantalones, no quiero que me saques todas las paginas que pone pantalones, quiero que me lleves a la seccion/es donde vendes pantalones.

  • La gente del Marca.es lo hacen muy bien. Quizas el buscador este algo escondido, pero funciona muy bien. Aqui tienes un ejemplo de los resultados que ofrecen.


Lo que hacen en España los periodicos. En los periodicos puede ser donde un buscador sea la herramienta mas utilizada despues de los portales. El archivo que generan y la flexibilidad de internet les proporcionan un valor incalculable. Veamos que es lo que hacen.

Aqui veras comentados el ABC, El Mundo, El Pais y la Vanguardia. Ninguno lo hace muy bien, pero el que mejor lo hace es el Mundo.

Como se presenta el buscador en la portada:
  • El ABC: Presenta un buscador en la portada, pero se les olvido poner el boton de "buscar". ver pantalla
  • El Mundo: Presenta un buscador interno al final de la pagina de portada. Demasiado escondido. ver pantalla
  • El Pais: Presenta la busqueda como una opcion por lo que debemos irnos a otra pagina para poder buscar. ver pantalla
  • La Vanguardia: Presenta un buscador en portada pero es algo complejo de manejar. Tambien se les olvido poner el boton de buscar. ver pantalla

  • Lo ideal seria el formato del buscador del Mundo pero arriba del todo.

Podemos buscar en "todo" el site:
  • El ABC: Si, pero palabras como "television", "tabaco", "perro" dan resultados nulos. Me parece que solo busca en la edicion del dia. ver pantalla. Esta pantalla salio al buscar futbol dentro del buscador del ABC.
  • El Mundo: Deja acceso por meses. ver pantalla
  • El Pais: Deja acceso por dias. ver pantalla
  • La Vanguardia: Presenta la opcion de "diario de hoy", "6 meses" (por que no 12, o 24?), "resto de la web" (que web?, internet?, tu web?, mi web?, que es el resto?, lo que sobra?). ver pantalla

  • Lo ideal seria poder buscar en "todo" el archivo. Ninguno permite esta opcion.
Como vemos los resultados:
  • El ABC: Basicamente falla mucho.
  • El Mundo: Quizas el mejor de los 4. Presenta resultados ordenados por relevancia y disponemos del buscador en la misma pagina, por lo que no tenemos que volver al buscador para hacer una nueva busqueda. Esto es basico, pero muchas veces se olvida. ver pantalla
  • El Pais: Bastante mal. No esta bien hecho ni el tema de titular las paginas por lo que muchas veces los resultados sales vacios. Luego no tenemos el buscador en esta pagina por lo que tenemos que volver al buscador para hacer una nueva busqueda. ver pantalla
  • La Vanguardia: No esta mal, pero el buscador es algo complejo de manejar ya que es el combo el que "lanza" la busqueda. ver pantalla

  • Lo ideal es lo que hace el Mundo. Los ordena por relevancia, indicando la fecha, peso y el titular del articulo. Excelente.


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