ThinkTank home / Resultados encuesta preferencias y uso de passwords.. 22.8.2001 | Contacto | Valorar este articulo: Bien Regular Mal Resultados encuesta preferencias y uso de passwords. Introduccion. El objetivo de este estudio es conocer las preferencias y uso actual uso del password. La encuesta ofrece datos sobre la totalidad de la muestra y segmentacion de usuarios agrupados por "tiempo de uso de internet" y tipologia (usuarios que de dedicas al desarrollo de paginas web frente a usuarios "normales"). Preguntas realizadas en este cuestionario: Desde hace cuantos tiempo usas Internet? Cuantos passwords (palabras clave, contraseñas) manejas habitualmente (sumando la del ordenador y servicios que puedas usar en internet)? Crees que el password es un elemento de seguridad? Has tenido que recuperar tu password alguna vez por haberlo perdido? Tienes apuntados los passwords en algun lugar (papel - fichero en tu ordendor)? Que carcteristicas prefieres en un password? En cuanto a longitud. Forma de seleccion. Vigencia del password. En el caso de una entidad bancaria. En caso de perder un passowrd, que sistemas prefieres para recuperarlo? A que informacion accedes con tu password? Cuando un site te pide registrarte, que sueles hacer? Ficha tecnica. Esta encuesta se realizo mediante un formulario publicado en internet del 1 al 30 de Julio de 2001. Se recibieron 169 respuestas. Ver el cuestionario utilizado para esta encuesta. Este estudio esta desarrollado completamente por un individuo y no responde a ningun tipo de interes. Conclusiones generales. El password es tomado como un elemento de seguridad. El usuario cambia de passwords segun los sites (o se le obliga a ello). Segun pasa el tiempo, el usuario cada vez acumula mas passwords, siendo 2 el numero de passwords mas comun en usuarios "normales" y "4 o mas" en usuarios profesionales. La perdida de passwords ocurre con mucha frecuencia (70% aprox.), con lo que se debe revisar el proceso para facilitar su recuperacion. Resultados del cuestionario. 1. Desde hace cuantos tiempo usas Internet?. La "nueva" gente representa un porcentaje cada vez menor dentro del total. 2. Cuantos passwords (palabras clave, contraseñas) manejas habitualmente (sumando la del ordenador y servicios que puedas usar en internet)?. Entre los usuarios profesionales destaca el uso de "4 o mas passwords" (52.15%). En usuarios "normales" la distribucion es algo mas homogenea, siendo el grupo de "2 passwords diferentes" el mas numeroso (23.08%). En este caso, se compararon los resultados totales frente a los resultados agrupados por "tiempo de uso de internet". El resultado es bastante revelador en cuanto el tiempo de uso en internet empuja hacia la acumulacion de passwords. Temas de seguridad y una mayor diversidad en el uso de web sites (tiendas, correos, suscripciones a revistas) obligan al usuario a usar diferentes passwords. 3. Crees que el password es un elemento de seguridad?. En este caso se ve que los usuarios profesionales expresan una mayor confianza en el password que los usuarios "normales". La mala prensa asi como un sentimiento generalizado de desconfianza ante el nuevo medio hace que el usuario "normal" sienta dudas. Aqui parte de la solucion esta del lado de los "desarrolladores" y portales en comunicar una mayor confianza al usuario desarrollando sistemas mas faciles de usar. 4. Has tenido que recuperar tu password alguna vez por haberlo perdido? Un 70% (aprox.) de la muestra ha tenido que recuperar en algun momento su password. 5. Tienes apuntados los passwords en algun lugar (papel - fichero en tu ordendor)? 68.05% No lo apunta frente a un 31.95% que si parece apuntarlo en algun formato. Esta tendencia es una argumento bastante solido para evitar poner en nuestro site passowrds de longitud "minima" o "passwords asginados". El usuario no lo apunta y por tanto es facil que lo olvide. 6. Que carcteristicas prefieres en un password? Es mejor ofrecer passwords sin limitaciones. En el caso de las entidades bancarias es curiosa la percepcio de seguridad que tienen los usuarios. Lo que es seguro en el cajero, no lo es tanto en internet. 7. En caso de perder un passowrd, que sistemas prefieres para recuperarlo? La pregunta secreta parece que es lo preferido por los usuario a la hora de perder el password pero es algo preocupante el alto porcentaje (38.46%) de usuarios que prefieron darse de alta de nuevo. 8. A que informacion accedes con tu password? En este caso en la variedad esta el gusto. Preocupante el bajo indice de usuarios que compran on-line y especialmente alto el numero de usuarios que acceden al banco por internet. La muestra combinada ofrece "super-usuarios" que practicamente lo tienen todo y es interesante el numero de usuarios que rechazan el uso de los portales-foros-chats. 9. Cuando un site te pide registrarte, que sueles hacer? Sencillez y calidad del site hacen que el registro merezca la pena. Procura no bloquear el acceso a tu site ante un registro imperativo y ofrece puertas abiertas para que el usuario "pruebe" tu site. Muchos usuarios no se registran si se piden datos personales, el formulario es largo o sencillamente no les parece oportuno. Agradecimientos y difusion. Agradecer a toda la gente que ha participado ya sea rellenando el formulario como participando en su difusion. Especial mencion a Eduardo Manchon e Ignacio Puell por su ayuda a la hora de preparar este cuestionario. Si quieres difundir los resultados de la encuesta, hazlo, pero no modifiques ningun dato aqui expuesto y procura que tus comentarios se distingan de forma clara del contenido original. Es necesario incluir un enlace a la pagina original y la direccion de correo de contacto iworkwithyou@yahoo.com. ThinkTank. home / Resultados encuesta preferencias y uso de passwords. Si quieres saber mas sobre como optimizar la web, enviame un e-mail.