No tiene sentido que la pantalla de un móvil sea un grupo de Apps. Sencillamente no escala. No puedes acumular Apps para cada cosa. Las carpetas que sacó Apple para el iPhone es un parche. El móvil deberá tener un interface de búsqueda común para todo. Para lo que hay dentro de tu móvil y para lo que hay en la web.

Si busco noticias, veré noticias, si busco restaurantes buscaré restaurantes... no tiene sentido tener un App para restaurantes, otra para noticias, otra para...

Tu web ha de ser tu web

Adaptar el formato al soporte puede ser una buena idea. Si la pantalla es mucho más pequeña, es correcto adaptar el layout. Si el móvil es algo de consulta breve y rápida, es incluso correcto que adaptemos las categorías de contenido que servimos a estos soportes... pero el adaptar nuestra web a un App desarrollado desde cero, no es una buena idea. La web y los estándares son los suficientemente robustos para dar salida al contenido para una nueva plataforma.

Apps como "marketing" y "buzz"

El tema de los Apps es que muchas empresas lo usan como marketing. "La empresa X lanza su App para iPhone 4". ¿Qué beneficio ofrece? ¿Qué ventajas aporta al usuario?

Apps como soporte editorial

Lo que si ofrece los Apps es un ecosistema donde el pago, el "no copiar", son la norma. Dentro del mundo Apps la gente es feliz pagando por software (cosa que no pasaba hace años) y esto hace que sea bienvenido por parte de los desarrolladores que ven con alegría la capacidad de vender y hacer dinero.

Lo mismo pasa con los grupos editoriales que han visto en el mundo del iPad y iPhone un ecosistema donde el usuario paga con alegria y la copia está algo más protegida.

Sí a la convivencia de las Apps con la web real, pero priorizar la web

Pero el interface, debe cambiar. El interface del móvil debe ser algo más abierto, algo más estandar, algo más práctico.

Lo del vendedor puerta a puerta entiendo que hace tiempo cuando había poca oferta y en productos muy muy exclusivos, novedosos, etc... fuera una técnica eficiente. Pero ahora, con la oferta que existe, no se si un vendedor puerta a puerta de libros de gran consumo es la herramienta más eficiente para conseguir nuevos clientes.

¿Cómo fue la experiencia?

Para detallar la experiencia comento tal y como lo recuerdo: - Llaman a la puerta. - Preguntan por la "señora de la casa". - Le digo que no está. - Me dice si puedo hablar conmigo. - Le digo que si. - Me dice que está vendiendo el círculo de lectores. - Le digo que no estamos interesados. - Me dice que es totalmente gratuito, que lo único que quiere es que me suscriba. - Le pregunto si hay que comprar algo. - Me dice que no. - Le digo que pase y le relleno el formulario. - Cuando estoy rellenando el formulario (a boli en una hoja) me dice que tengo que comprar al menos 1 libro. - Le digo que no. Que no quiero seguir. Que en ese momento no quiero comprar nada. Le doy las gracias y la invito a salir.

Trabajadores del conocimiento

Ver a un vendedor puerta a puerta me parecio una cosa como del siglo pasado y me sorprendio que una empresa como el "Círculo de lectores" acudiera a técnicas tan poco eficientes para captar clientes. Por otro lado, del lado del empleado, no creo que sea un trabajo muy gratificante ir de puerta en puerta vendiendo.

El Círculo debería reciclar a estos vendedores a domicilio y convertirlos en trabajadores del conocimiento. Captar clientes vía adwords, emailing, publicando contenido en blogs del círculo de lectores, analizando el tráfico de la web, analizando las ventas y tendencias, mejorando la usabilidad de la web del propio círculo... hace que el trabajo sea más efectivo, la captación de clientes sea más eficiente y los trabajadores tengan un trabajo más atractivo.

Evolucionar constantemente

Empresas como el Círculo que viven de la suscripción de clientes tienen que ser por naturaleza propia empresas donde el 90% de los trabajadores sean del conocimiento. No tiene sentido emplear fuerza bruta (vendedores puerta a puerta) sobre todo cuando es tan poco eficiente en el momento actual.

La inteligencia debe ser la herramienta a emplear. - Analizar las tendencias actuales de consumo. - Analizar la base de datos actual (crece, no crece...) - ¿Es la marca una de las "top of mind"? - Comunicar a base de publicidad en medios digitales. - Mandar a los usuarios a la web y conseguir registros. - Una vez registrados, analizar consumos para ver donde hay que poner las energías, ofertas, descuentos.

El Círculo te obliga a comprar algo de una oferta limitada

El Círculo tal y como funciona es: - Te das de alta comprando algo a la fuerza. - Una vez dado de alta tienes que comprar algo a la fuerza cada 2 meses de la revista que te mandan a casa.

El modelo suena algo viejo. Se fuerza mucho al usuario a hacer cosas de forma obligatoria y eso es algo que ya no existe y que los usuarios evitan a toda costa. El usuario ahora quiere hacer las cosas a su medida, cuando quiere y donde quiere.

No hace falta que el "Círculo" se reinvente, pero si debería evolucionar hacía un modelo más actual, trabajando con el usuario y donde sus empleados sean empleados del conocimiento.

Comencé mi carrera profesional en 1993 en Andersen Consulting colaborando en proyectos de mejora de procesos y comunicación interna. Desde el año 2002 asumí la dirección de Comunicación Interna y Responsabilidad Social Corporativa de Soluziona, compañía que se integró en 2007 en Indra. Actualmente dirijo la unidad de Soluciones para la Sostenibilidad de Indra y formo parte del Consejo Asesor de la Fundación Compromiso Empresarial. Además estoy desarrollando mi tesis doctoral sobre "responsabilidad corporativa de las televisiones comerciales".

2. Que es la sostenibilidad y a quién afecta. Sostenibilidad es un término formalizado por primera vez en el Informe Brundtland (1987), fruto de los trabajos de la Comisión Mundial de Medio Ambiente y Desarrollo de Naciones Unidas. La definición acuñada: “Satisfacer las necesidades de las generaciones presentes sin comprometer las posibilidades de las del futuro para atender sus propias necesidadesÓ; pone de manifiesto el alcance global del término. Cualquier institución pública o privada e incluso cualquier particular debería desarrollar su actividad teniendo en cuenta este principio.

En el ámbito empresarial se ha ido desarrollado desde inicio del siglo XXI el concepto Responsabilidad Corporativa, como la contribución empresarial al desarrollo de prácticas sostenibles. Estas prácticas se entienden en tres vertientes: económica, social y ambiental. Es decir, las compañías deben ser sostenibles económicamente pero gestionando los impactos sociales y ambientales que generan sus operaciones.

Las empresas españolas, y en especial las grandes corporaciones, han hecho desde entonces un esfuerzo por desarrollar modelos de responsabilidad corporativa que contribuyan al desarrollo sostenible. Como resultado de este esfuerzo, 21 compañías españolas están incluidas en el Dow Jones Sustainability Index 2010, el más prestigioso índice de Sostenibilidad a nivel mundial que incluye a 318 compañías.

3. Por que hay una ley de economía sostenible. ¿No suena un poco a ley de los buenos deseos? La realidad es que queda mucho por hacer en el desarrollo sostenible y en especial en el ámbito público. La ley de economía sostenible se presenta en dos vertientes; en primer lugar como un modo de salir de la crisis, con medidas de carácter fiscal y financiero y, en segundo lugar como un nuevo patrón de crecimiento que concilie el desarrollo económico, social y ambiental en una economía productiva y competitiva.

A mi modo de ver la ley intenta abordar los aspectos que han provocado la crisis económica en que nos encontramos; temas como la regulación del sector financiero, o la publicación de la retribución de directivos intentan aportar mayor transparencia al modelo productivo. Asimismo trata los aspectos más relevantes del desarrollo sostenible, como los que tienen que ver con la generación de innovación, competitividad empresarial y sostenibilidad ambiental.

Es verdad que en general lo hace con un discurso generalista, (se usan mucho los términos promover, facilitar o fomentar), que deberá bajarse al terreno con regulaciones específicas para cada tema.

4. A que empresas / organismos afecta y como les afecta. La ley afecta a todo tipo de instituciones: grandes empresas privadas, PYMES, empresas públicas, instituciones públicas, universidades, etc. Hace especial énfasis en el sector público, que debe actuar como promotor de este nuevo patrón de crecimiento. El sector público debe promover la generación de infraestructuras sostenibles, impulsar del coche eléctrico, facilitar la movilidad sostenible, el acceso telemático a los servicios, etc. La colaboración público-privada se presenta como una estrategia básica para poder alcanzar los objetivos marcados por el proyecto de ley, que podrían resumirse en:

• Mejora de la competitividad
• Estabilidad de las finanzas públicas
• Fomento de la capacidad innovadora de las empresas
• Ahorro y eficiencia energética
• Promoción energías limpias
• Racionalización de la construcción residencial
• Extensión y mejora de la calidad de la educación e impulso de la formación contínua
• Fortalecimiento y garantía del Estado social

5. Como se puede abordar lo que pide la ley. Que puntos son los más críticos. Pienso que lo crítico ahora es el desarrollo técnico y normativo de los aspectos que expone la ley así como dotar a las AAPP de recursos económicos, financieros, tecnológicos y humanos para poder asegurar la implantación de estas medidas.

6. Que recomiendas a las empresas / organismos que están viendo como aplicar la ley de economía sostenible. Les recomendaría seguir un proceso tipo:

• Empezar con un análisis global de los impactos de esta ley en su organización,
• Analizar la situación actual de la organización en relación a los aspectos tratados en la ley, o en general en términos de desarrollo sostenible
• Analizar mejores prácticas de sostenibilidad en organizaciones similares en España, Europa y resto del mundo
• Desarrollar un plan director que le permita tener una hoja de ruta con objetivos a corto, medio y largo plazo.
• Actuar

Desde la perspectiva de alguien que trabaja en una compañía tecnológica, recomendaría además que todo el proceso lo hiciera teniendo en cuenta que la tecnología es la palanca que permite el desarrollo de estos nuevos modelos. Tecnología que permite conseguir una mayor eficiencia productiva, eficiencia energética, agilización de trámites, accesibilidad tecnológica, participación de grupos de interés, movilidad sostenible, etc.

Esta ley es por tanto una oportunidad para mejorar la competitividad empresarial española, que vendrá acompañada de una potente innovación tecnológica.

Este concepto que tanto se dice, hay que saber llevarlo a la realidad. Y se puede llevar a la realidad en muchos aspectos de las empresas. El caso de las tarifas. ¿Es sostenible el modelo? ¿Qué será lo próximo? ¿Buscar nombres de plantas?. Evidentemente, no es el camino.

El modelo no es sostenible porque no está basado en la honestidad. ¿No es más sencillo ofrecer el mejor precio posible en todo momento y que el cliente esté contento? Los modelos de telefonía deberían ser dos.

Prepago y Contrato.

Esta diferencia la puedo entender y es justa. Si me comprometo con la operadora por un tiempo pactado, me pueden dar un mejor precio que si me comprometo por un tiempo más reducido o voy pagando según recargo. Esto está claro y aceptado.

Pero dentro de esos modelos, lo que quiero pagar es lo menos posible. "Sin dependes".

Explícamelo con claridad

¿Por qué pago por establecimiento de llamada? ¿Se puede quitar? ¿Por qué no se da tarifa plana real de internet? ¿Por que si pone 24 horas, luego dice que 500 megas?

Crees que esta tarifa queda clara a alguien: 59 €/mes: 1.000 min (máx. 500 min a móviles) + Internet, 24 horas (hasta 500 megas a velocidad máxima).

Planes escritos por abogados y por financieros, no por gente que está con el cliente

Orange y el resto de compañías no necesitan a una agencia de publicidad que les haga un nuevo concepto de planes. Lo que necesitas es crear equipos de trabajo que cambien el foco respecto al modelo de trato al cliente.

Los planes están acabados. No se puede seguir engañando al cliente. El cliente está quemado. Hay que cambiar el foco y pensar en el cliente. Pensar en innovar y en crear el mejor producto posible. No en seguir vistiendo la mona de seda. Creo que este modelo de Panda, Delfín, Ardilla, León, pone de manifiesto que sólo marketing no es suficiente. Ahora el cliente quiere algo más. Empezando por honestidad.

En esta exposición organizada por Dimad podemos ver trabajos de todo tipo. La estructura es por grupos o personas.

Entre los grupos podemos ver:

• Consumo, envase, etiquetas. Proyectos de packaging, etiquetas de productos...
• digital interactivo ubicuo. Páginas web, cds, interactivos...
• espectáculo ocio cultura. Carteles, obras de teatro, exposiciones...
• experimento autoencargo rechazado. Esta puede ser una de esas secciones divertidas donde los diseñadores han enviado sus proyectos más personales.
• identidad valores estrategia. Toda la expresión corporativa. Logotipos, stands, identidad.
• leer publicar informar. Revistas, folletos, libros, publicaciones.
• mínimo esencial eficaz. En este caso hace referencia al estilo del diseño. Se proponen a los diseñadores que manden proyectos con un estilo esencial.
• persuadir promocionar seducir. En este caso el estilo es el más sugerente.
• plegar cortar manipular. Proyectos donde existe algún tipo de manipulado en el papel o material.
• poético gestual narrativo
• responsable solidario denuncia. ONGs, campañas de sensibilización...
• territorios sistemas señales. La señalización suele ser una de esas disciplinas del diseño que tiene legiones de fans.

Evidentemente, siemple podemos ver los trabajos por los más votados.

Algunos favoritos

Se han recibido algo más de 2.000 proyectos y entre ellos destaco algunos favoritos.

• Quijote en Madrid
• Grupo de Empresas Falagan
• Casi cualquier trabajo de Enric Aguilera
• La campaña de REMO para bancaja
• LO SIENTO

Todos tenemos la experiencia de realizar búsquedas en Internet y sentirnos defraudados con los resultados. Esto es algo particularmente cierto cuando se realizan búsquedas poco específicas o con términos que se utilizan de formas diferentes según qué entorno.

Tarde o temprano, echamos de menos una “mano amigaÓ que filtre los resultados de una búsqueda para mostrarnos sólo los más relevantes.

Aunque ya ha habido múltiples y serios intentos de crear tecnología para buscadores que utilice de una forma u otra un filtro humano, los resultados dejan bastante que desear debido a la ingente cantidad de información que es necesario analizar.

Los CSE o buscadores personalizados de Google tienen objetivos algo más modestos, pero de más fácil implementación: mejorar los resultados de búsqueda para un campo específico utilizando información aportada por seres humanos y no sólo por robots.

Estos buscadores personalizados dependen de:

• La base de datos de Google habitualmente utilizada por su motor de búsqueda.
• “Ficheros de anotacionesÓ, facilitados por el gestor del CSE, que permiten añadir información adicional a la ya almacenada por Google.

Estos ficheros de anotaciones incluyen listados de URLs (o patrones del tipo *.ac.uk/*) que nos permiten:

Restringir las búsquedas a diferentes “universos temáticos".
• Promocionar unos resultados de búsqueda frente a otros: una especie de "incremento del PageRank" para ciertos websites.

Desgraciadamente, todo lo que necesita de participación humana es siempre más complejo y con frecuencia costoso de gestionar. Pero con algo de paciencia y buena voluntad, uno puede obtener resultados interesantes.

Para ilustrar el proceso, imaginemos primero que queremos incluir en nuestra web un buscador personalizado que limite los resultados de búsqueda a páginas web asociadas a la prensa diaria española. Primero debemos, si todavía no lo hemos hecho, registrarnos en Google, solicitar un buscador personalizado (http://www.google.com/cse/) y darle un buen nombre, por ejemplo: "Prensa española (y Olé)".

A continuación, debemos recopilar las direcciones web relevantes, que incluirían entre otras:

1. *.elpais.com/*
2. *.elmundo.es/*
3. ...

Los comodines (*) indican al CSE que cualquier contenido asociado a una URL que contenga esa cadena debe ser considerado (lo que incluye, en este caso, los subdominios correspondientes).

Si somos vagos y la lista es corta, podemos introducir una a una esas direcciones en las cajas de texto que Google pone a nuestra disposición para inclusión (o exclusión) en el CSE.

También podemos escoger las opciones:

• "Boost", promover esa URL en la lista de resultados.
• "Filter", restringir la búsqueda a las URLs seleccionadas.

Si la lista es más completa y/o necesitamos afinar más los parámetros asociados a las diferentes opciones de búsqueda, es necesario generar un archivo de anotaciones.

Aunque está fuera de nuestros objetivos dar una explicación detallada del proceso, incluimos a continuación, a modo meramente ilustrativo, un archivo de anotaciones que restringiría las búsquedas a los medios digitales anteriormente citados:

Se necesita generar también el denominado archivo de contexto, en el que se especifica que optamos por filtrar (opción "filter") o limitar exclusivamente a esos dos websites e incluirlos bajo una sola "pestaña" (es posible generar múltiples pestañas o "subespacios de búsqueda"):

Context Facet FacetItem title='Prensa Española' Label name='_cse_prensa_espanola' mode='FILTER' weight='1.0' /Label /FacetItem /Facet /Context /CustomSearchEngine

Una vez "cargados" estos archivos a través de la interfaz de Google (también se puede indicar al CSE que busque el archivo en una dirección web, algo que es obligatorio si el archivo excede un determinado tamaño o número de anotaciones).

A continuación, uno debe incluir un código javascript en la página web de nuestra elección (que nos es proporcionado a través de la interfaz de Google), lo que en principio completa el proceso.

¿Cómo se hizo el Buscador I+D para la Fundación General CSIC?

Es evidente que el interés o valor añadido de un buscador personalizado reside en el trabajo previo de filtrado de direcciones web.

En el caso que nos interesa, desde 2mdc.com propusimos a la Fundación General CSIC generar un buscador personalizado con dos principales objetivos:

• Proporcionar una herramienta de búsqueda especializada para la comunidad científica.
• Facilitar el acceso del mundo empresarial a las diferentes capacidades y recursos ofrecidos por los sistemas de I+D español e internacional.

¿Cómo se procedió?

• Se recopilaron más de 250.000 direcciones de email asociadas a autores de publicaciones científicas.
• Se extrajeron los dominios asociados a dichas cuentas de email.
• Se eliminaron aquellos dominios asociados a servidores gratuitos de correo electrónico (una cifra sorprendentemente alta de ellos).
• Se extrajeron patrones generales asociados a dominios de carácter educativo (*.edu, *.ac.uk, etcétera) para simplificar el proceso.
• Se filtraron semiautomáticamente las direcciones restantes:
  • Eliminación de códigos de respuesta 404.
  • Comprobación manual.

Como resultado se generó, a través de una herramienta de gestión de la BBDD asociada, un archivo de anotaciones con unas 5.000 entradas que cubren prácticamente el 100% de las direcciones asociadas con centros de investigación que produjeron alguna publicación de carácter científico en la última década. Esta información se completó con:

• Una recopilación de miles de direcciones web asociadas a editoriales científicas y repositorios “Open AccessÓ (que permiten la descarga directa de una publicación científica de forma gratuita).
• Listados de administraciones y organismos públicos disponibles en diferentes sitios web de carácter oficial.

Y "voilà": http://www.fgcsic.es/buscadorid

El Corte Inglés comenta que los volúmenes en general han crecido en casi todos los sectores pero que el precio que se paga por esos productos baja.

Según se cita a José Ignacio Caballero: "leche ha aumentado tres puntos en volumen y ha bajado nueve en valor; el aceite ha subido tres puntos en volumen y ha caído 13 en valor, y el champú ha crecido cuatro puntos en volumen y tres en valor. «Hasta cuando vamos a estar así? *Estamos locos?», preguntó."

El Sr. Caballero concluye diciendo que "El objetivo, explicó, no es dar el mismo producto al menor precio, sino dar un producto mejor que sea más caro para cobrarlo más."

Marketing no es Innovación

Puede ser que el Sr. Caballero confunda Innovación con Marketing. Decir que un producto lleva Omega 3 o que un producto mejora nuestro sistema inmunitario cuando esas afirmaciones son cuando menos cuestionables, no es innovación. Es Marketing. Es exagerar la verdad (cuando menos) y no es ofrecer un mejor producto. Es ofrecer el mismo producto con otra careta y querer cobrar más por ello.

Los consumidores han sido engañados unas cuantas veces, pero ha llegado un momento en que ese engaño ha sido revelado. No queremos seguir pagando 2 o 3 veces más por un producto que no ofrece ese valor añadido.

Innovación en ofrecer el mejor producto a un menor precio

Lo que hace Mercadona de recudir los precios innovando en el packaging, reduciendo inventario, concentrando proveedores, fidelizando a sus empleados y creando cultura de empresa, es Innovación.

La innovación en la empresa no solo está en "vestir la mona de seda". Toda la cadena de valor del producto, desde su producción, transporte, packaging, tienda, marketing, comunicación, precio... ofrece oportunidades para innovar.

En muchos productos de los citados por el Sr. Caballero, la innovación no está en el producto per se. ¿Qué innovación hay en un Champú o en el Aceite de Oliva? Decir que el Champú ahora tiene aroma de cítricos o que ahora la "nueva fórmula" ayuda a X junto a nueva campaña de publicidad no es innovación. Es Marketing.

El consumidor quiere valor añadido real, no marketing

El problema es que es más fácil decir que a un producto le ponemos "omage 3" que cambiar el packaging. Es más fácil hacer una promoción de 3x2 que coordinar a fabricantes y distribuidores para que cambien la forma de producir su producto.

La innovación no es sencilla. Pero la innovación debe estar en el ADN de la empresa y ha de ser un proceso constante de mejora. No puede ser una reacción a una crisis. Si es una reacción, posiblemente estés pillado.

Petro China es la empresa más grande por capitalización bursatil superando a Exxon Mobil.

Las 500 compañías más grandes han crecido un 50%

La capitalización bursatil de las 500 empresas más grandes ha crecido un 50% desde los 15.6 bn hasta los 23.5 bn. Sólo ha habido un crecimiento igual y fue en el 2000. En el año 2009 la caida fue del 42%. Se podría decir que las compañías más grandes han recuperado el terreno perdido y además han ganado un 8%.

Las 500 compañías más grandes valen 16bn

Las 500 compañias más grandes han aumentado su valor desde los 10bn hasta los 16bn. Los bancos son el sector que más aumenta su valor, superando al sector de energía. En concreto el sector bancario ha doblado su valor desde los 1.937bn hasta los 4.030bn.

Acceso completo a los datos en la página web de FT. Requiere registro.

¿Qué piensas tu viendo estos datos?

En la tabla hay varias cosas que merecen la pena analizar.

• Los bancos son el sector que más crece. Es clave para generar empleo contar con los mejores. En España el Banco Santander ha pasado de estar en el puesto 62 al 46. BBVA ha pasado del puesto 132 al 128.
• Energía es otro sector clave. Dentro de las empresas más grandes, el sector energético tiene un peso específico. Igualmente España tiene una buena posición dentro de las energías renovables. Iberdrola aparece en la tabla pero con un puesto 152 cuando en el 2009 era 111. Repsol ha pasado de la posición 213 a la 260.
• IT, tecnología... es el otro sector que crece exponencialmente. En España hacen falta más empresas como Indra que puedan ofrecer servicios y soluciones dentro del sector de las TI a escala global. Lo ideal sería que Telefónica impulsara el desarrollo de una empresa que desarrollo el Sistema Operativo de sus móviles y aplicaciones para sus móviles y que los Bancos impulsen el desarrollo de empresas de TI.
• ¿Turismo?. Evidentemente la gran duda, la gran incognita está en el Turismo. Es cierto que es la industria más grande, pero no existe. La única (que de momento) cotiza en el Ibex es Iberia. Existen cadenas hoteleras, tour operadores... pero la concentración es clave. Debería existir un referente claro y grande dentro del sector. De momento este sector sigue estando entre el reino de taifas y el operador de chiringuitos.

Está claro que la crisis local española es muy profunda y costará mucho salir de ella. Pero por otro lado, tenemos la visión global donde los brotes verdes son reales. Ser global no es una opción, es una obligación. Las empresas españolas que aun no han dado el salto, tienen que hacerlo. Buscar aliados tecnológicos es clave para que este paso sea posible.

1. Quita la basura

Hay una cosa que es muy fácil y es quitar todo lo que es absurdo. Hay una opción en en e63, en el menú principal que se llama "Cambio de modalidad" que es para cambiar de tema al telefóno (de día "business man" de noche "cool guy" - literalmente) que encontré absurda y algo estúpida. Esto demuestra que si de las 6 opciones principales, 1 es esa chorrada, alguien está dedicando sus energías a cosas equivocadas.

2. Quita las cosas que no funcionan

Otro de los elementos principales que tiene el E63 en su menú principal es un "buscador". Este buscador no encuentra nada. Literalmente. En este caso estamos hablando de una herramienta necesaria, pero mal desarrollada y estamos hablando de una de las 5 opciones principales del menú de la pantalla principal.

3. Rediseño de menús

Los menús de Nokia en general son horribles. Hay botones como "registro", "conectividad" junto a botones como "oficina" o "multimedia". Dentro de oficina puedes ver cosas como "Notas" y "Notas activas" o un compresor de ficheros "zip". Luego hay un "conversor de unidades" y un "diccionario". No digo que no esté mal este bazar de aplicaciones pero se ve que no han estudiado a sus usuarios usando sus móviles. Si fuera así, muchas de esas aplicaciones no estarían ahí ocupando espacio y tiempo de ingenieros que tienen cosas mejores que hacer.

4. Agenda de contactos

Supongamos que tengo un contacto en mi agenda y le quiero añadir su correo. La agenda de mi nokia e63 funciona de la siguiente manera. Abró la agenda > selecciono una persona > selecciono editar > selecciono añadir detalle. Se que es una chorrada, pero este último paso de una vez que has seleccionado editar, tener que seleccionar la opción de añadir detalle nunca me ha parecido natural. "Editar" quiere decir dos cosas, quiere decir que puedo cambiar los datos que hay o añadir datos en los campos que no están rellenos. Pero para Nokia no es así. Para Nokia "Editar" es cambiar lo que hay y si quieres añadir un campo, tienes que añadirlo. Y claro, no puedes añadir un detalle directamente, primero tienes que pasar por "editar".

Una chorrada, pero demuestra lo poco que miran a sus usuarios usando sus móviles. O peor todavía. Puede ser que los miren y que luego esos datos y recomendaciones, sencillamente sean ignorados.

5. Guardarlo todo

Si bien el tener que rellenar la agenda a mano es un paso necesario a veces, me gustaría que mi Nokia guardara todos los correos que escribo cada vez que mando un correo y los usara cuando vuelvo a escribir la misma dirección. El mail de Nokia es como el hotmail de 1999.

6. Tenemos que hablar de Gigas, no Megas

Cuando compré el E63 y vi que la memoría era de "cientos de megas" me parecio un chiste. Lo mismo, Nokia demuestra no estar en este mundo. En este mundo cualquier cosa pesa 1 Giga. 1 Giga es lo mínimo. Un poco de música, los correos que me bajo en la semana, los ficheros adjuntados... eso ya es un Giga.

7. Y estamos hablando de las cosas básicas...

Y todo esto no es más que rascar la superficie del Sistema Operativo del teléfono. Nokia está muy lejos del iPhone y de Google, pero por razones fácilmente superables. Escuchar al usuario, poner el foco en lo fundamental, ser serios sobre el mail y la web, son pasos necesarios. Hasta ahora los fabricantes de móvil han vivido en el mundo de la "chorrada" y la "tontería" poniendo el foco en el diseño industrial y no en el diseño de aplicaciones. El mundo ha cambiado. La gente no quiere móviles tuneados. La gente quiere un móvil que funcione bien, que sea rápido y que haga las cosas necesarias.

No es fácil pero el camino que hay por delante no es otro.

Soy Licenciada en Filología Hispánica por la Universidad de Navarra y al acabar la carrera hice el MBA del IESE porque me atraía más el mundo de la empresa para mi desarrollo profesional, Áeste mes de mayo vamos a celebrar el 30 aniversario de la graduación!

Al acabar el IESE me hicieron la propuesta de quedarme como profesora y me metí en el área de control de gestión. Estuve ahí un tiempo hasta que mis obligaciones familiares, tengo 5 hijas, me inclinaron a trabajar como profesional liberal para poder compatibilizar. Los proyectos que abordé en esa época fueron muchos y my variados, temas de control de costes, de formación a directivos para habituarles al uso de nuevas herramientas informáticas, a adaptar a las mismas la gestión y el control de costes y presupuestos.

En 1986 me uní a una firma de Executive Search de reciente creación en España. Esa temporada dedicada a la captación de profesionales de talento para los altos nieles de la organización me ayudó mucho en la estructuración de todo el proceso de captación de talento.

En 1991 volví al IESE para responsabilizarme de la integración profesional de los alumnos del programa MBA. Fue una época muy interesante por la proyección internacional, la labor de contacto con las organizaciones y escuelas de prestigio y la función de coaching con los alumnos que es muy gratificante.

Tras 10 años volví al mundo de la empresa como Directora de Recursos Humaos de EuroPraxis, empresa de Consultoría Estratégica, que posteriormente fue comprada por Indra, eso propició mi paso a Indra tras 7 años en EuroPraxis, donde fui responsable de Atracción de Talento, Selección y Comunicación Interna.

A principios de este año decidí que ya era el momento de volver a tener más flexibilidad y contribuir con mi experiencia al desarrollo de más organizaciones.

Qué tipos de empresas necesitan el asesoramiento de una empresa como esTalento

En esTalento creemos que la comunicación fluida es básica para lograr un buen desarrollo de las políticas de Recursos Humanos y así alcanzar los objetivos estratégicos de la Alta Dirección de la compañía.

Lograr una buena comunicación, tanto ascendente como descendente es un reto que se plantean las empresas de todos los tamaños, por ello nuestros servicios están dirigidos a todas aquellas empresas preocupadas por el desarrollo de sus profesionales, interesadas en utilizar la estrategia y herramientas de Recursos Humanos más avanzadas y conscientes de la importancia de gestiona su marca como empleador.

Como trabajas y como es el proceso

La flexibilidad es una de las características básicas de nuestra manera de trabajar. La tipología de nuestros clientes es distinta y debemos saber adaptarnos a sus necesidades. No es lo mismo una gran empresa con procesos muy estructurados que una pequeña con una organización menos formal.

En todos los casos nuestro nivel de compromiso y exigencia es muy alto y nos comprometemos en las organizaciones actuando como parte de ellas.

Claves para atraer talento

En la pasada época de bonaza económica las empresas han tenido grandes dificultades para encontrar nuevo talento. Esto ha ocurrido por la abundancia de oferta de puestos de trabajo y por la escasez de candidatos por la reducción demográfica en las franjas jóvenes.

Esta circunstancia ha puesto de relieve la importancia de transmitir una imagen positiva y realista de las actividades y oportunidades profesionales que tiene las organizaciones para así atraer a los candidatos idóneos. La gestión de la marca y de la reputación como empleador ha pasado a ser un aspecto muy importante para la atracción de talento.

Las empresas preocupadas por su desarrollo a medio y largo plazo no han dejado estas actividades de lado ya que la imagen que ahora se siembre, será la que se tenga de la empresa en los momentos de recuperación y la construcción de una buena reputación no se improvisa.

Un aspecto clave de esta gestión de marca es adaptar los canales, mensajes y contenidos a los que queremos que reciban el mensaje. No tiene sentido continuar con presentaciones formales cuando las preferencias de los candidatos van a la recepción de mensajes por otras vías.

La comunicación entre empresa y candidato no debe restringirse a cuando existe la necesidad de cubrir una vacante, sino que se debe hacer de forma continuada e informal. Las nuevas tecnologías han puesto a nuestra disposición una serie de foros donde la empresa conversa con el candidato, pero un candidato también lo hace con otros. Redes sociales como Linkedin, Facebook, Tuenti o Twitter, permiten a las empresas anticiparse a sus necesidades, identificando personas con talento y conociendo sus intereses y motivaciones, antes incluso de ser consideradas como candidatas.

Claves para desarrollar y fidelizar talento

La captación del talento va a ser cada vez más competitiva entre las empresas, por lo tanto es capital desarrollar y fidelizar a las personas en las organizaciones, especialmente a aquellas cuyo potencial es el adecuado para ocupar los puestos de dirección a medio y largo plazo.

Las reducciones de personal, jubilaciones anticipadas y muchas veces no deseadas, cierres de empresas o traslados de actividades han enseñado a los profesionales la importancia de ser ellos mismos los gestores de su carrera y no confiar en promesas a largo plazo que pueden no cumplirse.

El desarrollo de la carrera debe ser estructurado y con unas normas claras en la organización y que el empleado perciba como justas. Los plazos comprometidos deben cumplirse y los medios de formación adecuados a las expectativas de desarrollo.

Además una comunicación clara y fluida, tanto ascendente como descendente, ayuda a transmitir las políticas y objetivos de la compañía así como las iniciativas, necesidades e inquietudes de los profesionales. Cuando s e logra un ambiente de trabajo en el que reina la confianza, se consigue que las personas trabajen más satisfechas, rindiendo más y con menor riesgo de cambiarse al mejor postor.

Coaching de alta dirección

El concepto de coaching es algo tradicional, una persona ayuda a otra a desarrollarse. Esta terminología se adoptó primero en el mundo deportivo (coach = entrenador) y luego ha pasado al mundo empresarial.

El rol de ayudar al desarrollo de otros profesionales lo han venido haciendo los jefes, amigos con experiencia (mentores) de dentro o fuera de la organización, etc., así que el proceso de coach no es nada nuevo, pero si que es nueva la manera de enfocarlo, como un proceso estructurado y que persigue un impacto positivo en los directivos.

El coaching tiene como objetivo ayudar a los directivos a desarrollarse a sí mismos, poniendo énfasis en las competencias que debe desarrollar para el adecuado desempeño de su responsabilidad. A través de este proceso los equipos que estén bajo su dependencia también podrán desarrollarse de forma rápida y eficaz.

Por ello, este proceso es de especial relevancia para las compañías cuando se realiza en la alta dirección, ya que el cambio que se produce en ella impacta de manera directa en toda la organización.