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Portada > Artículo | 14-01-2018 - Cesar Martin

Formulario de contacto que cumple con #GDPR

Resumen: Si en tu web tienes un formulario de contacto, debes poner ciertos elementos que te ayudarán a dar cumplimiento al GDPR. Lo más importante es que el usuario acepte expresamente la política de privacidad, pero lo siguiente más importante es que puedas gestionar los datos de forma adecuada.


Dudas sobre protección de datos > Escribe a CYSAE

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Qué campos debe tener tu formulario de contacto para cumplir con el #GDPR

Los campos personales es importante que solo pidas aquellos necesarios. Es muy importante evitar pedir campos que no sean necesarios para el fin del contacto. Por ejemplo no pidas un campo de cargo o empresa si no lo necesitas para tu contacto. A veces se pide para tener más información, pero no es necesario. Evítalo.

Lo normal es es pedir, email, nombre, asunto y mensaje. Puedes añadir teléfono y quizás como nos ha conocido... pero evita cualquier otro campo.

Debes añadir el aceptar la política de privacidad

Este es uno de los temas clave. Debes poner un acepto la política de privacidad de forma clara y expresa. Si alguien te envía un contacto debe aceptar el check de forma explícita.

Aquí puedes ver un formulario de contacto que cumple con el GDPR.



Lo complicado viene ahora, gestión de datos

El GDPR nos recomienda que todos los datos que gestionamos de nuestros clientes, proveedores y usuarios sean tratados de forma centralizada. Es decir, debemos gestionar todos los datos en un repositorio al que se acceda de forma nominal y donde los datos se puedan:

  • Editar.
  • Borrar.
  • Exportar.

Para ello, formularios que envín email, o gestión de datos vía email, sencillamente deberín estar prohibidos.

Todos los datos de tus usuarios deben estar en un sistema donde los usuarios puedan accedar a gestionarlos.

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