Patrocinado por docxpresso.com

Modelo de contrato
para desarrollo informático

Envía tu curriculum
y te avisamos cuando se descarga

Propuesta de desarrollo
para web coporativa

Portada > Artículo | 19-09-2006 - Cesar Martin

¿Por qué los bancos han acabado con servired?

Resumen: Porque pueden. Algunas ideas sobre porque los bancos han terminado con este gran servicio y marca y porque los usuarios no podemos hacer nada para cambiarlo.

Valoración media: 2,96 | Votos: 5858 | Lecturas: 33321

Servired. Un gran servicio, una gran marca

La definición técnica de Servired se puede encontrar en su página web.
Basicamente es la unión de algo más de 100 entidades financieras para crear una red común de tránsito de datos.

Esta red permitía que cualquier cliente de una de esas 100 entidades pudiera sacar dinero / operar en cualquier cajero de la red sin ningún coste.

Por otro lado, se estableció una marca que ayuda a los clientes a encontrar facilmente un punto operativo sin tener que pensar en si era su entidad o no.

Hasta la vista.

Las entidades bancarias decidieron acabar con este servicio cobrando comisiones si el cliente usaba un cajero que no fuera el de su entidad.

Es decir, un cliente de "la Caixa" se operaba en el "BBVA" antes no pagaba comisiones.
Ahora si.

¿Por qué acabar con un gran servicio y una gran marca?

Sencillamente por que pueden. Es suyo y hacen con el servicio lo que creen más oportuno para sus intereses y los clientes sencillamente pueden aceptarlo o dejar la entidad.

El problema es que no hay alternativa.

Con lo que los usuarios no pueden hacer nada y lo único que pueden hacer es tener mucho cuidado a la hora de utilizar este servicio.

¿Y qué?

La historia me parece fascinante.
Las entidades bancarias, como cualquier otro grupo de estas caraterísticas, siempre hacen referencia a que el cliente es su centro de atención, su pieza base, etc...

Todo esto se materializa en acciones tan concretas como estas.

Y lo peor es que los clientes al ser anónimos, al no tener instrumentos de poder (está claro que no es labor del gobierno intervenir en este tipo de cosas) no pueden hacer nada. Al menos en este país nuestro.

En otros lugares, las acciones de boicot o protesta son más populares y frecuentes.

Una campaña de mails o cartas masivas a los directivos pudiera ser una acción a realizar.
Pero aquí no se mueve nadie.

La historia de Servired es vieja pero surgio en una conversación sobre emprendedores.
Yo comentaba algo así como:
"Si descartamos los sectores dónde existe monopolio o oligopolio, que nos queda en España".
"¿Las constructoras?..."

En España el consumidor / cliente está vendido al 80% a los oligopolios.
Las nuevas empresas pueden trabajar para estos oligopolios o intentar arañar algo del sector que manejan, pero siempre a la expensa de que una regulación del sector acabe con su negocio.

En el caso de Servired, está claro que la maniobra beneficio a los grandes bancos con grandes redes de cajeros mientras que perjudica a los pequeños bancos que apenas tienen red y sus clientes se pueden ver expuestos a una incomodidad poco llevadera.

La solución no pasa por que Servired fuese una empresa independiente, por que al final sus clientes serían los mismos.

La solución pasa por que los clientes / consumidores estemos mejor organizados, seamos más activos y más exigentes con este tipo de entidades.

Puntúa este artículo 1 punto 2 puntos 3 puntos 4 puntos 5 puntos


Artículos más leidos en Alzado.org

Qué es un problema. Metodología para el diseño

Bájate estos documentos ejemplo de propuesta web

Philip Kotler: los 10 principios del Nuevo Marketing

Fuentes, tipos de letra y recursos tipográficos


© Alzado.org | Algunos derechos reservados. Licencia Creative Commons