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Portada > 14-01-2003 - Luis Villa

Tres formas de encontrar


Resumen: Al navegar por por una estructura de información, los usuarios pueden tomar tres actitudes diferentes según sepan o no lo que quieren.

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"Sé lo que quiero"

Sé perfectamente lo que quiero y cómo encontrarlo.

Para conseguir el objetivo, el usuario o bien navegará de forma directa hasta el elemento de su interés, desplazándose sin apenas error a través de los elementos de menú e hiperenlaces, o bien, a través del buscador del sitio web, en el que introducirá una palabra clave que tendrá altas posibilidades de dar con el resultado perseguido.

"Tengo una pista"

Creo que sé lo que busco y que puede estar en este sitio, aunque no sé el nombre exacto ni dónde puede estar ubicado.

En este caso, es muy fácil que se comience utilizando el buscador, si existe, e ir afinando en búsquedas sucesivas. Tener que afinar esa búsqueda demasiadas veces suele acarrear un estado de ansiedad y frustración que puede finalizar en el abandono del sitio web.

"Vagabundeando" o abiertos a la serendipia

Me muevo sin una ruta fija y si encuentro algo, pues bien.
Esta actitud se presta muy bien a la muestra de productos para la compra compulsiva, pero donde destaca es en los sitios de componente social: espacios web diseñados para la interacción social donde los visitantes pasan parte de su tiempo.

Se da principalmente cuando el usuario tiene tiempo y el sitio web ofrece una experiencia de uso satisfactoria.

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